Anche se avete curato il vostro sito nei minimi dettagli e il vostro servizio clienti è super efficiente o i vostri prodotti vengono venduti alla grande potrebbe succedere che un giorno vi sfugge qualcosa di mano e un cliente vi lascia una recensione negativa sul vostro sito. A tutti può succedere prima o poi. Certo è molto deludente dato che ogni proprietario del negozio c’è la mette tutta per soddisfare ogni singolo cliente. Come si fa a gestire le recensioni negative in modo che questo possa far crescere la nostra attività e non danneggiarla? Oggi parliamo proprio di questo.
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Anche se avete curato il vostro sito nei minimi dettagli e il vostro servizio clienti è super efficiente o i vostri prodotti vengono venduti alla grande potrebbe succedere che un giorno vi sfugge qualcosa di mano e un cliente vi lascia una recensione negativa sul vostro sito. A tutti può succedere prima o poi. Certo è molto deludente dato che ogni proprietario del negozio c’è la mette tutta per soddisfare ogni singolo cliente. Come si fa a gestire le recensioni negative in modo che questo possa far crescere la nostra attività e non danneggiarla? Oggi parliamo proprio di questo.
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Piacere, sono Tatiana. Sono la host del podcast Ecommerce Masterclass e ogni settimana intervisto le persone interessanti che hanno raggiunto i successi particolari in questo ambito e condivido i miei consigli su come avviare e gestire un’attività ecommerce profittevole.
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