#026: Perché NON dovreste vendere online.
Non si può trasformare qualunque attività in un ecommerce profittevole. Non tutto può essere venduto online. Vendere online non è per tutti. Si è così. Pensare che un negozio di quartiere, un negozietto di occhiali, per esempio, può aprire un sito ecommerce e spaccare con la propria offerta è impensabile. Questa è la pura ignoranza digitale.
Zappos, il famoso store di scarpe americano, fondato nel 1999, era il primo a vendere le scarpe online. Non esiste più il concetto di essere i primi a vendere qualcosa. Siamo nel 2021, ci sono migliaia di negozi che vendono le stesse identiche cose, c’è luxottica con la selezione di negozi online e tante altre marche o start up emergenti.
Qualcuno mi dirà, ma io apro il negozio online e vendo ai miei clienti attuali. Ma i vostri clienti ne hanno bisogno? Perché dovrei comprare online e aspettare due giorni se posso uscire di casa e comprarlo subito? Guardate che anche il Covid finirà un giorno. Si comprerà sempre di più online ma ciò che posso comprare nel negozio qui sotto casa lo comprerò nel negozio. Aprire un sito ecommerce è facile, lo possono fare tutti. Vendere online, avere un’attività profittevole online è tutta un altra cosa.
Sigla
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Torniamo al nostro argomento di oggi. Non tutto può essere venduto online. Adesso, c’è l’euforia dell’ecommerce. Tutti vogliono vendere online a tutti i costi. Ok, adesso siamo in zona rossa, i negozi sono chiusi, qualcuno vuole recuperare le vendite perse. Però attenzione, vendere online è una scelta, è un business da sviluppare da zero, con tanto di investimento, conoscenza e strategia.
Ci sono alcuni casi in cui non dovreste vendere online. Ne sono convinta.
Il primo, il negozio di quartiere può aprire un sito ecommerce ma non può competere con i grandi brand che sono presenti lì già da anni. Aprire un ecommerce è come aprire un negozio in una via sconosciuta dove nessuno passa. Dovresti far conoscere questa via alle persone e convincere di passare da li. Altrimenti è tutto invano. UN negozietto che si mette là a vendere le cose così è difficile che possa diventare un’attività profittevole senza una strategia chiara di business, senza una chiara strategia di vendita.
Seconda cosa, avere un sito ecommerce è avere un costo. E un costo che se non è giustificabile con le entrate che porta non ha senso. Adesso finito il covid, la gente si tranquillizza un’attimo, a molte attività rimane solo un costo. Invece le altre che non hanno solo tappato il buco nel bilancio ma hanno approcciato l’ecommerce con una strategia chiara di business, hanno sviluppato una unique selling proposition, hanno valutato il panorama competitivo, i lati forti e deboli dei propri prodotti, sicuramente hanno delle buone probabilità di rimanere anche nel futuro.
Quindi prima di avviare un’attività di vendita online serve una strategia chiara. Se hai un negozio fisico magari portare i tuoi prodotti online così come sono nel negozio non ha senso? Magari bisogna ridurre il catalogo online a 10 prodotti, creare un ecommerce con le iscrizioni in abbonamento, offrire qualcosa che possa fare la differenza insomma.
Quindi, se sei un negozio di quartiere, un artigiano o un commerciante e vuoi vendere online fatti due domande. Perché dovrebbero comprare da te? Come sei diverso dalla concorrenza? Sai, online la concorrenza è globale, se non sei il migliore, non sei nessuno.
Prima avevo detto che un ecommerce è un costo. Si lo è. Magari non troppo alto, se non avete molti prodotti, ma lo è. Un sito che sta lì e non rende come dovrebbe è un costo. Se non avete i soldi da investire nel promuovere la vostra attività per fare l’advertising, costruire l’audience. Proprio è meglio lasciar perdere. Aprire il negozio online e poi sperare che qualcosa succeda non ha senso. Non ascoltate chi vi dirà “Ma adesso facciamo le attività per generare il traffico organico (cioè gratuito)”. Non, non esiste. Sono tutte bugie. Nessuna attività seria può sopravvivere sperando nel traffico organico. Il traffico organico può essere un'opzione ma non la unica opzione. Serve un piano di investimento concreto e di ritorno su investimento. Quindi per riassumerò, se non avete il budget per adv lasciate perdere, non aprite niente.
Se non avete una strategia chiara di business, di quello che volete fare, se non avete fatto un'analisi competitiva, se il vostro prodotto non risolve un problema o un bisogno,se non sapete chi sono i vostri clienti e come comunicare con loro, quanto costa comunicare con loro. Fermatevi. Non fate niente. Non aprite un’attività di vendita online finché questa cose non vi saranno chiare.
Per oggi è tutto. Vi aspetto settimana prossima.
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